Un doute, une curiosité ? On vous éclaire.

Bienvenue dans notre espace de réponses.
Livraisons, devis, dégustation ou collection : on vous dit tout.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si une question vous brûle encore les lèvres, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

Quels types de rhums proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de rhums agricoles et traditionnels, allant des bouteilles accessibles (20 à 70 €) aux cuvées d’exception destinées aux amateurs éclairés et collectionneurs. Rhums blancs, ambrés, vieux ou hors d’âge… chaque bouteille est sélectionnée pour sa qualité, son origine et sa singularité.

Proposez-vous des bouteilles rares ou d’exception ?

Oui. Notre cave propose des cuvées millésimées, des éditions limitées et des fûts uniques.
⚠️ Ces références ne sont pas disponibles à l’achat immédiat en ligne.
Un formulaire de devis confidentiel est disponible sur chaque fiche concernée.
Chaque demande est traitée de manière confidentielle et personnalisée.

Livrez-vous à domicile ?

Oui, nous assurons la livraison uniquement en Guadeloupe pour le moment.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, le Click & Collect est disponible.
Sélectionnez l’option lors de votre commande, et vous serez notifié dès que le retrait est possible.
Et si vous êtes en Guadeloupe, n’hésitez pas à passer directement à la cave — nous serons ravis de vous accueillir.

Acceptez-vous les retours ?

En raison de la nature de nos produits (spiritueux), les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas d’erreur ou de casse à la livraison.
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures, avec photos justificatives.

Quel rhum me conviendrait le mieux ?

Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur le type, le vieillissement, la distillerie...
Et si vous hésitez, notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller selon vos goûts ou l’occasion (cadeau, collection, dégustation...).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Paiement sécurisé par carte bancaire et autres options proposées par Shopify.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si vous constatez une casse ou un produit détérioré à la livraison, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos ainsi que votre numéro de commande. Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Proposez-vous des offres sur mesure  ?

Oui. Nous accompagnons les professionnels avec des sélections personnalisées, sur devis.

Parce que chaque bouteille mérite une attention particulière, notre équipe est là pour vous conseiller avec soin et discrétion.